Politique de remboursement

 

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact.cocoonly@gmail.com

Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non conformes ou endommagés Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h à  contact.cocoonly@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou remplacement.

Annulations Les annulations sont acceptées jusqu'à l'expédition de la commande. Pour annuler, contactez-nous rapidement à contact.cocoonly@gmail.com dès réception de votre confirmation de commande.

Exceptions Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés.